Allmän information

Retur och returportal

Du kan registrera din retur via vår returportal: https://returns.reversio.io/netlingeri-se

Det är frivilligt att använda returportalen, men vi rekommenderar det för en snabbare och smidigare hantering.

I returportalen kan du välja mellan:

• Byte (39 kr i bytesavgift)
• Presentkort (+10 % extra värde – gratis)
• Retur (59 kr i returkostnad)

När du har registrerat din retur väljer du hur du vill skicka tillbaka paketet:

• QR-kod
• Returetikett att skriva ut själv

Du kan också välja att själv returnera varan utan att använda returportalen. I så fall rekommenderar vi att du bifogar ordernummer eller annan dokumentation, så att vi kan identifiera din retur.

Returen ska skickas till:
Netlingeri.se  
Sletten 59A  
7500 Holstebro  
Danmark

Varor får inte skickas mot postförskott.

Returkostnader

Du betalar själv för returfrakten om du vill få ditt köp återbetalat.

Du kan välja att använda vår returlösning med returetikett eller QR-kod. I så fall dras 59 kr av från det belopp som återbetalas, vilket motsvarar våra faktiska returkostnader.

Det är frivilligt att använda vår returlösning, och du kan också välja att själv stå för returen.

Om du väljer presentkort är returfrakten gratis via vår returlösning. Vid byte till en annan storlek tillkommer en bytesavgift på 39 kr.

Du ansvarar själv för varan under returtransporten.

Angrerätt

Utöver vår frivilliga returperiod på 365 dagar har du alltid rätt till 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Detta innebär att du inom 14 dagar från att du tagit emot varan kan frånträda köpet utan att ange något skäl.

För att utnyttja din ångerrätt behöver du lämna ett klart och tydligt meddelande till oss, exempelvis via e-post. Du måste inte använda vårt returformulär – alla skriftliga meddelanden accepteras.

Vid ångerrätt gäller att du får hantera varan endast i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än vad som är tillåtet kan ett avdrag för värdeminskning göras.

Ångerrätten påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Byte

Byte till en annan storlek kan göras via returportalen mot en bytesavgift på 39 kr. Vill du ha en annan vara behöver du returnera varan och lägga en ny beställning.

Retur vid mängdrabatt

Om du har köpt en vara med mängdrabatt upphör rabatten att gälla om du returnerar en del av beställningen, vilket innebär att rabatten inte längre är tillämplig. I sådana fall kommer du att debiteras fullt pris för de varor du behåller.

Leveranskostnader

Vi erbjuder flera olika fraktalternativ så att du kan välja det som passar dig bäst.

• Bring Utlämningsställe
  Vi levererar till Bring Utlämningsställe för 39 kr. Fri frakt vid köp över 599 kr.
  
  
• UPS Utlämningsställe
  Vi levererar till UPS Utlämningsställe för 55 kr. Fri frakt vid köp över 699 kr.
  
  
• UPS Hemleverans
  Vi levererar med UPS hemleverans för 99 kr. Fri frakt vid köp över 1199 kr.
  
  

Du kan förvänta dig att få ditt paket levererat med din lokala fraktleverantör. Vi följer gällande moms- och tullregler för respektive land.

Leverans

Netlingeri.se levererar vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera vid slutsålda varor eller förseningar från våra grossister. Vid beställning av lagerförda artiklar och varor med en angiven leveranstid på 2 veckor förbehåller sig Netlingeri rätten att skicka hela beställningen när alla varor finns i lager.

Vi levererar med Bring och UPS i Sverige.

Priser

Alla priser är inklusive 25 % moms och anges i svenska kronor om inget annat anges. Vi reserverar oss för tryckfel samt ändringar i skatter och valutakurser.

Reklamationsrätt

Som kund har du rätt att reklamera en vara som har fel eller brister. Reklamationsrätten gäller i 2 år och omfattar fabrikations- och materialfel. Reklamationsrätten gäller inte fel som uppstått på grund av felaktig hantering, användning eller tvätt av varan. Varan ska returneras med fullständiga uppgifter i paketet för att underlätta hanteringen. Bifoga en kopia av fakturan eller orderbekräftelsen. Eventuella tvister mellan Netlingeri och kunden regleras enligt dansk lag. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Avbeställning och ändring av order

Det är som utgångspunkt inte möjligt att ändra en order när den väl har lagts. Du är dock välkommen att kontakta vår kundservice – så ser vi om det är möjligt att ändra ordern innan den skickas.

Du kan fortfarande avbeställa din order om den inte har skickats ännu. Det gör du via vår avbeställningsportal.

Betalning

Hos oss kan du alltid handla tryggt. Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ så att du kan välja det som passar dig bäst. Du kan betala med Klarna, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Diners Club, PayPal och Swish. Oavsett vilken betalningsmetod du väljer är dina transaktioner skyddade med avancerad krypteringsteknik som säkerställer att dina uppgifter förblir konfidentiella och säkra. Vi strävar efter att göra din shoppingupplevelse så enkel och trygg som möjligt.

Samtycke till SMS-marknadsföring

Genom att ange ditt telefonnummer i kassan eller via en popup (t.ex. via Sleeknote) och bekräfta din anmälan samtycker du till att ta emot marknadsföringsmeddelanden via SMS från Netlingeri.se. Dessa meddelanden kan innehålla exklusiva erbjudanden, kampanjer, nyheter och personliga rekommendationer.

Vi samlar in och lagrar dina kontaktuppgifter i vår marknadsföringsplattform Klaviyo. SMS-meddelanden skickas via vår tjänsteleverantör InMobile.

Det kostar dig inget att ta emot SMS från oss – alla avgifter betalas av Netlingeri.se.

Frekvensen på meddelanden kan variera, men vi strävar efter att endast skicka relevant och målinriktad kommunikation. Du kan när som helst avanmäla dig från SMS-marknadsföring genom att klicka på "Avanmäl" i ett av våra meddelanden och följa instruktionerna, eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Dina uppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och delas inte med obehöriga tredje parter.

Information om klagomöjligheter

Om du har ett klagomål hoppas vi att du i första hand kontaktar Netlingeri så att vi kan försöka hitta en lösning tillsammans.

Som konsument i Sverige kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en tvist prövad:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: www.arn.se

Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR), särskilt om du bor i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in via denna länk. Ange vår e-postadress info@netlingeri.se när du skickar in ditt klagomål.

Cookieinformation

Netlingeri.se använder cookies för att förbättra funktionalitet, analysera trafik och erbjuda relevant marknadsföring. Du kan när som helst ändra inställningar i din webbläsare om du vill blockera eller radera cookies.

Läs vår fullständiga cookie- och integritetspolicy här.

Personuppgiftspolicy

När du beställer varor från Netlingeri registrerar vi ditt namn och din adress i vårt system för att kunna skicka din beställning. När personuppgifter samlas in via webbutiken ser vi till att det alltid sker med samtycke, så att du alltid är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

Vi lagrar dina uppgifter tills du begär något annat. Om du inte längre vill vara kund hos oss och inte vill ta emot nyhetsbrev kan du meddela oss via e-post till info@netlingeri.se eller ringa vår kundtjänst på +46 40 668 83 90.

Vi lämnar inte ut dina personliga uppgifter till tredje part, inklusive andra företag. Ledningen och kundtjänsten har tillgång till de uppgifter som registreras om dig. Vi lagrar inte kunduppgifter i krypterad form. Vi vidarebefordrar endast kunduppgifter via krypterade anslutningar.

Som registrerad hos Fashion Shopping har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har rätt att få insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt gällande dataskyddslagstiftning. För frågor om detta, vänligen kontakta Fashion Shopping via e-post info@fashionshopping.dk.